Ja. Mit einem Zugang können Sie mehrere Betriebe verwalten, sofern Ihre Kanzlei die entsprechenden Rechte für Sie eingerichtet hat.

Nein, Ihr Zugang ist personenbezogen. Mehrere Betriebe werden über Berechtigungen zugeordnet. Steuerlich getrennte Betriebe sollten aber grundsätzlich in getrennten Beständen geführt werden.

Nicht automatisch. Entscheidend ist, welche Person welchen Bestand nutzen soll. Für neue Personen oder neue Anmeldeverfahren kann ein eigener Registrierungsbrief erforderlich sein. Ihre Kanzlei klärt das mit Ihnen.

Nach der Anmeldung wählen Sie den gewünschten Bestand bzw. das Unternehmen aus. Wenn ein Betrieb nicht angezeigt wird, fehlen wahrscheinlich die entsprechenden Rechte. Wenden Sie sich an Ihre Kanzlei.

Für den Login ist das grundsätzlich möglich. Für Upload Mail hingegen gibt es je Bestand und Belegtyp eigene Zieladressen – diese müssen strikt getrennt verwendet werden, damit Belege nicht im falschen Unternehmen landen.

Laden Sie Belege immer im richtigen Bestand und dem richtigen Belegtyp hoch. Für jeden Betrieb gibt es eigene Upload-Zieladressen. Legen Sie klare interne Abläufe fest, damit keine Verwechslungen passieren.

Jede steuerliche Einheit bzw. jeder rechtlich getrennte Betrieb sollte als eigener Bestand geführt werden. Mischablage ist zu vermeiden. Wie Ihre Betriebe konkret aufgeteilt werden, legt Ihre Kanzlei gemeinsam mit Ihnen fest.

Als Rechnungseingang.

Als Rechnungsausgang oder direkt über DATEV Auftragswesen next, sofern das Modul für Sie eingerichtet ist.

Entscheidend ist der wirtschaftliche Inhalt: Gutschriften und Erstattungen zu einem Einkauf (z. B. Retouren) gehören zum Rechnungseingang. Abrechnungen, die Ihre eigenen Lieferungen oder Leistungen betreffen (z. B. Milchgeld, Getreide, Viehverkauf, Holzverkauf), gehören zum Rechnungsausgang, weil es sich um Ihre eigenen Erlöse handelt.

Nicht der Begriff 'Gutschrift' entscheidet, sondern die Richtung: Betrifft der Beleg eine eigene Lieferung oder Leistung von Ihnen → Rechnungsausgang. Betrifft er eine Korrektur zu einem Einkauf → Rechnungseingang.

Bei der Korrektur oder dem Storno einer bereits erfassten Rechnung. Bei landwirtschaftlichen Abrechnungen des Abnehmers über Ihre eigenen Lieferungen handelt es sich nicht automatisch um eine Rechnungskorrektur.

In der Regel als Rechnungsausgang, da Sie als Landwirt eine Lieferung erbracht haben und der Abnehmer darüber abrechnet. Details zu USt, Pauschalierung und Abzügen legt Ihre Kanzlei fest.

In der Regel als Rechnungsausgang, da es sich um Ihre eigenen Verkaufsabrechnungen handelt. Besonderheiten wie USt-Satz, Pauschalierung, Abzüge und Gebühren müssen von Ihrer Kanzlei vorgegeben werden.

Das hängt vom Inhalt ab: Eigene Leistung über den Maschinenring → Rechnungsausgang. Bezogene Leistung des Maschinenrings → Rechnungseingang. Bei gemischten Abrechnungen fragen Sie bitte Ihre Kanzlei.

Erfassen Sie Abschlagsrechnung und Zahlung getrennt und nachvollziehbar. Bei der späteren Schlussrechnung müssen die geleisteten Abschläge erkennbar abgezogen bzw. zugeordnet werden.

Erfassen Sie die Schlussrechnung als endgültige Rechnung und ordnen Sie die bereits geleisteten Abschläge zu. Bei Unsicherheiten zu USt oder Leistungszeitraum fragen Sie Ihre Kanzlei.

Je nach wirtschaftlichem Inhalt: Erstattung zu einem Aufwand → Rechnungseingang, Erlös aus PV-Anlage oder Stromlieferung → Rechnungsausgang. PV- und Stromfälle sollten mit Ihrer Kanzlei abgestimmt werden.

Als Gutschrift oder Rechnungskorrektur zur ursprünglichen Rechnung. Ordnen Sie die dazugehörige Zahlung oder Erstattung zu.

Nein. DATEV Unternehmen online kann auch ohne Bankanbindung als Belegarchiv genutzt werden. Für Zahlungsverkehr, automatischen Kontoumsatzabruf und Belegzuordnung ist eine Bankanbindung aber deutlich sinnvoller.

Ja. Dann führen Sie Zahlungen weiterhin außerhalb von DATEV durch und Bankumsätze werden anders bereitgestellt. Der Automatisierungsgrad ist in diesem Fall geringer.

FinTS (früher HBCI) ist ein Online-Banking-Standard, über den Kontoumsätze abgerufen und Zahlungen mit TAN-Freigabe direkt aus DATEV heraus ausgeführt werden können.

EBICS ist ein professioneller Standard für elektronischen Zahlungsverkehr und Kontoinformationen, der häufig bei Unternehmen mit mehreren Konten oder höheren Anforderungen eingesetzt wird.

FinTS/HBCI orientiert sich am klassischen Online-Banking des einzelnen Nutzers. EBICS ist stärker auf professionelle Firmenprozesse, elektronische Unterschriften und größere Zahlungsvolumen ausgelegt.

FinTS/HBCI kann je nach Bank sowohl für den Kontoumsatzabruf als auch für Zahlungsaufträge genutzt werden. Welche Funktionen möglich sind, hängt von Ihrer Bank, Ihrer Kontoart und der Freischaltung ab.

Häufig werden Ihre bestehenden Online-Banking-Zugangsdaten genutzt. Teilweise sind zusätzliche Freischaltungen – insbesondere bei EBICS – erforderlich. Klären Sie das direkt mit Ihrer Bank.

Das hängt von Bank, Kontoart und Verfahren ab. Betriebliche Konten werden in aller Regel unterstützt. Prüfen Sie vor der Einrichtung, ob Ihre Bank FinTS/HBCI oder EBICS für das konkrete Konto unterstützt.

Manche Anbieter stellen die für DATEV benötigten Bankverfahren nicht oder nur eingeschränkt bereit. In diesem Fall können Kontoumsatzabruf oder Zahlungsverkehr in DATEV eingeschränkt sein.

Wenden Sie sich an Ihre Kanzlei. Sie richtet die Konten in Ihrem Bestand ein und verbindet sie mit dem richtigen Bankzugang.

Die Bankverbindung wurde bereits in Ihrem Konto hinterlegt. Legen Sie sie nicht erneut an. Wenden Sie sich an Ihre Kanzlei, damit die bestehende Verknüpfung geprüft und ggf. korrigiert wird.

Nein. Sie können Zahlungen weiterhin über Ihr bisheriges Online-Banking ausführen. Der Zahlungsverkehr über DATEV ist optional.

Ja, wenn Bankverfahren und Rechte eingerichtet sind. Die Zahlung muss anschließend über das jeweilige TAN- oder EBICS-Verfahren Ihrer Bank freigegeben werden.

Es entsteht ein Zahlungsvorschlag. Dieser muss von Ihnen geprüft und über Ihre Bank freigegeben werden. Das bloße Markieren eines Belegs als bezahlt löst keine Zahlung aus.

Ja, wenn Bank und Verfahren das unterstützen. Beachten Sie, dass auf Ihrem Kontoauszug je nach Bank eine Sammelbuchung erscheinen kann – das beeinflusst die spätere Belegzuordnung. Bei Sammel-SEPA-Überweisungen ist die Empfängerüberprüfung (Verification of Payee) nicht verpflichtend und kann je nach DATEV-/Bank-Einstellung deaktiviert sein. Prüfen Sie den Prozess vor der Nutzung.

Terminzahlungen sind bank- und verfahrensabhängig. Wenn DATEV das nicht passend unterstützt, führen Sie die Terminüberweisung direkt im Online-Banking Ihrer Bank durch.

SEPA ist der Standardfall in DATEV. Für Auslands- oder SWIFT-Zahlungen wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an Ihr Bankportal.

Die Anmeldung erfolgt über Ihr DATEV-Anmeldeverfahren und die Zahlungsfreigabe über das TAN- oder EBICS-Verfahren Ihrer Bank. Prüfen Sie vor jeder Freigabe Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck sorgfältig.

Ja, für SEPA-Überweisungen ist seit 09.10.2025 grundsätzlich eine Empfängerüberprüfung (Verification of Payee: Abgleich von Empfängername und IBAN) vorgesehen. Anzeige und Ablauf hängen von Bank, Verfahren und Zahlungsart ab; bei Sammelüberweisungen kann die Prüfung optional oder deaktiviert sein. Die Prüfung ersetzt nicht Ihre eigene Kontrolle: Prüfen Sie Empfänger, IBAN, Betrag und Verwendungszweck vor jeder Freigabe selbst.

Die TAN wird über das bei Ihrer Bank hinterlegte TAN-Verfahren erzeugt – nicht durch DATEV selbst.

Das TAN-Verfahren wird bei Ihrer Bank bzw. im Online-Banking geändert. Danach muss die DATEV-Bankverbindung ggf. aktualisiert werden. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihre Kanzlei.

Über die eingerichtete Bankverbindung per FinTS/HBCI oder EBICS. Je nach Einrichtung erfolgt der Abruf manuell oder automatisch.

Das hängt von Ihrer Bank und dem Verfahren ab. Rückwirkende Zeiträume sind häufig begrenzt. Für ältere Zeiträume wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihre Kanzlei.

Mögliche Ursachen: Konto nicht freigeschaltet, falscher Zeitraum, Bankzugang nicht vollständig eingerichtet oder ein Bankserverproblem. Wenden Sie sich an Ihre Kanzlei.

Teilweise. DATEV macht Vorschläge anhand von Betrag, Datum, IBAN und Rechnungsnummer. Prüfen Sie die Vorschläge – insbesondere bei Sammelzahlungen, Skonto und Teilzahlungen.

Ja, wenn DATEV keinen sicheren Vorschlag erzeugt oder der Sachverhalt fachlich geklärt werden muss.

Ja, z. B. bei Anzahlungen oder Teilzahlungen. Summe und Zusammenhang müssen nachvollziehbar sein.

Ja, z. B. bei Sammelüberweisungen oder Kreditkartenabrechnungen. Die Einzelbelege müssen zum Sammelbetrag passen.

Je nach Anbieter entweder über Einzelumsätze oder über die Monatsabrechnung. Praktisch werden häufig alle Einzelbelege der Kreditkartenabrechnung zugeordnet. Ihre Kanzlei gibt die Vorgehensweise vor.

Lastschriften erscheinen als Bankumsatz und werden dem passenden Beleg zugeordnet. Beurteilen Sie einen Beleg erst dann als bezahlt, wenn die Abbuchung tatsächlich stattgefunden hat.

Grundsätzlich sollte ein Beleg nachgereicht werden. Wenn kein externer Beleg existiert (z. B. bei Gebühren oder regelmäßigen Abbuchungen), fragen Sie Ihre Kanzlei, wie Sie in diesem Fall vorgehen sollen.

Kassenführung liegt nur vor, wenn tatsächlich eine betriebliche Kasse bzw. ein Kassenbuch geführt wird. Dann sind alle Kassenbewegungen zeitnah, vollständig, chronologisch, kassensturzfähig und nachvollziehbar zu erfassen; jedem Kassenvorgang wird der dazugehörige Beleg zugeordnet. Einzelne bar bezahlte Quittungen ohne geführte Kasse sind keine Kassenführung.

Den Belegtyp Kasse verwenden Sie nur für Belege und Unterlagen, die zu einer tatsächlich geführten Kasse bzw. einem Kassenbuch gehören, z. B. Tageskasse, Ladenkasse oder DATEV Kassenbuch online. Einzelne Barzahlungen ohne geführte Kasse werden nicht als Kassenbewegungen erfasst. Diese Belege werden beim passenden Belegtyp abgelegt und als bar bezahlt gekennzeichnet oder – sofern von Ihrer Kanzlei eingerichtet – im Ordner/Belegtyp Barbelege gesammelt.

Barbelege ist eine kanzleiindividuelle Ablage für einzelne bar bezahlte Rechnungen oder Quittungen, wenn keine Kasse geführt wird. Der Ordner ersetzt kein Kassenbuch und darf nicht mit einer tatsächlichen Kassenführung verwechselt werden. Ob dieser Ordner angelegt wird und welche Belege dort hingehören, stimmen Sie bitte mit Ihrer Kanzlei ab.

Unterscheiden Sie zwei Fälle: Wenn Sie eine Kasse führen, erfassen Sie die Barzahlung als Kassenbewegung im Kassenbuch mit Datum, Betrag, Einnahme/Ausgabe, Beschreibung und Beleg. Wenn Sie keine Kasse führen, erfassen Sie den Beleg nicht im Kassenbuch, sondern als normalen Beleg mit Zahlungsart bzw. Vermerk „bar bezahlt“; alternativ nutzen Sie den Ordner/Belegtyp Barbelege, sofern Ihre Kanzlei diesen eingerichtet hat.

Bei tatsächlich geführter Kasse sind Barabhebungen und Bareinzahlungen als Geldtransit zwischen Bank und Kasse zu dokumentieren; Bankumsatz und Kassenbuch müssen zusammenpassen. Ohne geführte Kasse werden Barabhebungen und Bareinzahlungen nicht als Kassenbewegungen erfasst. Klären Sie dann mit Ihrer Kanzlei, ob ein Vorgang z. B. als Privatentnahme, Privateinlage oder Verrechnung zu behandeln ist.

Das Kassenbuch dokumentiert alle Bewegungen einer tatsächlich geführten Kasse lückenlos, chronologisch und festschreibbar. In DATEV erfolgt dies über DATEV Kassenbuch online bzw. den dafür vorgesehenen Bereich. Das Kassenbuch ist nicht der Sammelort für einzelne Barbelege, wenn keine Kasse geführt wird.

Nur bei einer tatsächlich geführten Kasse kann ein Kassenzählprotokoll bzw. Kassensturz erforderlich sein. Wenn bei Ihnen Kassenführung mit Kassensturz vorgesehen ist, sollte das Zählprotokoll regelmäßig erstellt und archiviert werden. Bei einzelnen Barbelegen ohne Kasse ist kein Kassenzählprotokoll erforderlich.

Paket 2 umfasst die digitale Belegzusammenarbeit: Sie laden Belege hoch, prüfen diese und überprüfen die Vollständigkeit der Belege im Bereich Kontoumsätze prüfen, die Kanzlei übernimmt die Bearbeitung. In Paket 3 übernehmen Sie zusätzlich die Zuordnung von Ware und Leistung – und stellen die Belege damit in höherer Qualität bereit. Die genaue Abgrenzung legt Ihre Kanzlei fest.

Paket 3 kann Rückfragen reduzieren, die Qualität der Belegvorbereitung verbessern und die Kanzleibearbeitung beschleunigen. Die fachliche Prüfung und Buchungsverantwortung verbleibt – sofern nicht anders vereinbart – bei der Kanzlei.

Ihre Kanzlei sieht alle Belege, Belegdaten, Bank- und Kassendaten sowie Ihre Bearbeitungsangaben – im Rahmen der für Ihren Bestand eingerichteten Rechte.

Sobald Belege in Ihrem Bestand hochgeladen und bereitgestellt sind und Ihre Kanzlei Zugriff hat. Bei bestimmten Prozessen kann zusätzlich ein Bereitstellen- oder Freigabeschritt erforderlich sein.

Das hängt von Ihrem vereinbarten Prozess ab. Bei Paket 3 müssen Sie die Belege spätestens sieben Tage nach Ablauf des Monats bereitstellen. Abweichende Regelungen sind mit Ihrer Kanzlei abzustimmen.

Ihre Angaben helfen der Kanzlei bei der Kontierung und Buchung. Sie ersetzen keine fachliche Prüfung; falsche Zuordnungen können von der Kanzlei korrigiert werden.

Paket 3 kann den Kanzleiaufwand reduzieren, garantiert aber nicht automatisch eine niedrigere Rechnung. Maßgeblich sind Qualität und Vollständigkeit der Vorbereitung sowie das vereinbarte Abrechnungsmodell.

Gut vorbereitete Belege führen zu weniger Rückfragen, aktuelleren Auswertungen, besserer Überwachung offener Zahlungen und insgesamt mehr Transparenz über Ihre Zahlen.

Nur wenn das ausdrücklich fachlich, vertraglich und technisch vereinbart ist. In der normalen Paketlogik bereiten Sie vor – die Buchung erfolgt durch die Kanzlei.

Nach DATEV-Unternehmenspreisliste Stand 01/2026 (alle Beträge zzgl. USt.) ist DATEV Unternehmen online für Unternehmen nicht generell kostenfrei: DATEV Unternehmen online, Art.-Nr. 95138, Benutzerlizenz unbegrenzt, 11,56 € monatlich. Zusätzlich fällt DATEV Belege online, Art.-Nr. 95157, mit 3,83 € je Mandantenbestand/Monat an; die Bepreisung beginnt unabhängig vom Belegzugang ab Anlage des Bestands. Abweichungen sind je nach Kanzleimodell, bestehendem DATEV-Vertrag, DATEV Mittelstand Faktura-Konstellation, Zugangsmedien und Service-/Schulungskosten möglich.

Nach DATEV-Unternehmenspreisliste Stand 01/2026 kostet DATEV Auftragswesen next, Art.-Nr. 95197, Benutzerlizenz unbegrenzt, 7,00 € monatlich zzgl. USt. Voraussetzung sind u. a. ein Vertrag für DATEV Unternehmen online, ein Zugangsmedium und ein Bestand in DATEV Belege online. Hinzu kommen ggf. Kanzlei-, Einrichtungs-, Schulungs- und Prozesskosten.

Mögliche Zusatzkosten sind insbesondere: DATEV Belege online, Auftragswesen next, Belegfreigabe online bzw. Belegfreigabe online comfort, kostenpflichtige Zugangsmedien wie SmartCard oder mIDentity, Bankdatenservice bzw. Bank-/EBICS-Gebühren, zusätzlicher MyDATEV Dokumentenspeicher, Einrichtung, Rechteverwaltung, Schulung, Scanner/IT und Kanzleihonorar. Weitere Benutzer verursachen bei DATEV Unternehmen online nicht automatisch eine DATEV-Einzelbenutzerlizenz, können aber je nach Kanzleimodell, Zugangsmedium und Zusatzprodukt kostenrelevant sein.

Es gibt andere Buchhaltungs- und Belegverwaltungslösungen. Entscheidend ist jedoch die direkte DATEV-Anbindung, die Qualität der Belegbildübergabe, E-Rechnungsfähigkeit, GoBD-konformer Prozess und die Akzeptanz im Kanzleiprozess. Nicht jede günstigere Lösung spart am Ende Kanzleiaufwand.

Verschiedene Anbieter bieten DATEV-Schnittstellen an. Die Qualität der Anbindung variiert jedoch stark. Sprechen Sie mit Ihrer Kanzlei, welche Alternativen sie akzeptiert und unterstützt.

Bei wenigen Belegen muss der Nutzen abgewogen werden. Vorteile sind digitale Zusammenarbeit, E-Rechnung, Belegarchiv und automatische Bankzuordnung. Die Wirtschaftlichkeit hängt von Ihrem bisherigen Aufwand und dem Kanzleimodell ab.

Nicht automatisch. Eine Entlastung ist möglich, wenn Belege vollständig, pünktlich und korrekt vorbereitet werden. Das muss im Leistungs- und Abrechnungsmodell mit Ihrer Kanzlei abgestimmt sein.

Eine E-Rechnung ist eine Rechnung in einem strukturierten elektronischen Format nach gesetzlichen Anforderungen – z. B. XRechnung oder ZUGFeRD. Ein normales PDF ist keine strukturierte E-Rechnung.

Seit 01.01.2025 müssen inländische Unternehmer im B2B-Bereich grundsätzlich in der Lage sein, E-Rechnungen zu empfangen. Private Endverbraucher sind nicht betroffen.

Für inländische B2B-Umsätze gilt die E-Rechnungspflicht grundsätzlich seit 01.01.2025, allerdings mit Übergangsregelungen für die Ausstellung. Bis Ende 2026 dürfen unter bestimmten Voraussetzungen weiterhin Papierrechnungen oder sonstige elektronische Rechnungen, z. B. PDF, mit Zustimmung des Empfängers verwendet werden. Für 2027 gelten weitere Übergangsregelungen, insbesondere abhängig vom Vorjahresumsatz bzw. für bestimmte EDI-Verfahren. Ab 2028 ist der Versand strukturierter E-Rechnungen im inländischen B2B-Bereich grundsätzlich verpflichtend. Klären Sie Ihren konkreten Fall mit Ihrer Kanzlei.

Vor allem bei Rechnungen an öffentliche Auftraggeber (B2G) oder wenn der Empfänger ausdrücklich eine XRechnung verlangt. Im B2B-Bereich können auch andere strukturierte Formate wie ZUGFeRD zulässig sein.

Ein normales PDF ist keine E-Rechnung. Es reicht im inländischen B2B-Bereich nur noch dort aus, wo eine Übergangsregelung oder Ausnahme greift und der Empfänger dem sonstigen elektronischen Format zustimmt. Für den dauerhaften Prozess sollten strukturierte E-Rechnungen wie XRechnung oder ZUGFeRD eingeplant werden.

Ja, mit DATEV Auftragswesen next können Angebote, Lieferscheine und Rechnungen und vieles mehr erstellt werden.

Ja, Auftragswesen next unterstützt typische Verkaufsprozesse. Nummernkreise, Texte, Zahlungsbedingungen, Artikel und Kundenstammdaten müssen vorab eingerichtet werden.

Ja, in Auftragswesen next können Teil- und Sammelrechnungen erstellt werden.

E-Mail-Versand ist möglich. Absender, Kopie und Automatisierungsgrad hängen von der Einrichtung ab.

Diese Funktionen sind vom aktuellen Leistungsumfang von Auftragswesen next abhängig. Aktuell ist nur eine einfache Preislogik mit einer Preisliste sowie Belegrabatten möglich. Staffelpreise und komplexe Kundenpreislogiken sind derzeit nicht enthalten, teilweise aber für zukünftige Releases vorgesehen. Vor einer Einführung sollte geprüft werden, ob der benötigte Funktionsumfang im Einzelfall ausreicht. Bitte klären Sie Ihren Bedarf und die gewünschten Funktionen vor der Einführung mit Ihrem Ansprechpartner aus der Kanzlei.

Auswertungsmöglichkeiten hängen vom Funktionsumfang und der Qualität der Datenerfassung ab. Möglich sind Auswertungen zur Geschäftsentwicklung, individuelle Auswertungen mithilfe von KI sowie ABC-Analysen und Rankings im Rahmen von KI-Auswertungen. Die Verwendung und Auswertung von individuellen Feldern in Stammdaten und Belegen ist nicht verfügbar. Klären Sie Ihren Bedarf vor der Einführung mit Ihrer Kanzlei. 

DATEV Unternehmen online läuft webbasiert und benötigt einen unterstützten, aktuellen Browser. Für neue Einrichtungen sollte Windows 11 mit aktuellen Sicherheitsupdates verwendet werden. Windows 10 ist seitdem Supportende nicht mehr zu empfehlen; falls Windows 10 noch im Einsatz ist, müssen IT-Sicherheit, Browser-Support und ggf. DATEV-/Microsoft-Supportstatus vorab geprüft werden.

Ja. Unter macOS sollte DATEV Unternehmen online mit aktuellem Browser und DATEV SmartLogin genutzt werden. SmartCard und mIDentity sind unter macOS für DATEV Unternehmen online nicht der empfohlene Standardweg. Bei Mac-Nutzung sollte die Anmeldung vor der Schulung einmal getestet werden.

DATEV empfiehlt für DATEV Unternehmen online Microsoft Edge oder Google Chrome. Bei anderen Browsern, insbesondere Safari oder Firefox, kann es zu Einschränkungen kommen. Für Schulungen und Supportfälle sollte daher möglichst Edge oder Chrome verwendet werden.

Teilweise – insbesondere für DATEV Upload mobil und bestimmte Webzugriffe. Für vollständige Bearbeitung und Zahlungsverkehr ist ein PC oder Notebook mit großem Bildschirm deutlich besser geeignet.

Mögliche Ursachen: abgelaufene Sitzung, Browser-Cache oder Cookies, Pop-up-Blocker oder eine temporäre Störung. Bitte melden Sie sich neu an, verwenden Sie Edge oder Chrome, leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es ggf. später erneut. Wenn das Problem anhält, wenden Sie sich an Ihre Kanzlei.

Die Bankverbindung ist noch nicht vollständig eingerichtet oder Ihrem Bestand nicht korrekt zugeordnet. Wenden Sie sich an Ihre Kanzlei.

Mögliche Ursachen: Ihre Bank unterstützt das Verfahren nicht, die Zugangsdaten sind falsch, das TAN-Verfahren ist nicht freigeschaltet oder das Konto ist bereits mit einem anderen Zugang verknüpft. Klären Sie das mit Ihrer Bank und Ihrer Kanzlei.

Prüfen Sie: Richtiger Bestand? Richtiger Belegtyp? Richtiger Filter? Wird der Beleg noch verarbeitet? Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich an Ihre Kanzlei.

Wenden Sie sich an Ihre Kanzlei. Sie prüft, ob Rechte fehlen, ein Produkt noch nicht freigeschaltet ist oder etwas an Ihrem Zugang angepasst werden muss.

Mögliche Ursachen: Das PDF ist defekt, verschlüsselt oder enthält nicht unterstützte Inhalte. Erzeugen Sie das PDF neu, speichern Sie es als normales PDF oder scannen Sie den Beleg erneut.

Schulungsunterlagen sind im Internet weit verbreitet. Von DATEV direkt sind sie innerhalb der DATEV-Wissensplattform zu finden, und zwar im DATEV-Hilfe-Center unter datev.de/hilfe. Außerdem stehen DATEV-Klick-Tutorials zur Verfügung. Wenn Sie Mandant bei uns sind, haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, an kostenlosen Online-Schulungen zu allen relevanten Themen teilzunehmen. Nach der Bestellung eines DATEV-Produkts über Ihre Kanzlei werden Sie automatisch freigeschaltet und erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Anmeldung. Falls Sie Unterstützung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer Kanzlei auf.

Nur wenn die konkrete Schulung aufgezeichnet und für Sie freigegeben wurde. Datenschutz und Freigabe sind dabei zu beachten.

Ja. Die Mandantengruppenschulungen werden weiter angeboten. Sie können Ihren Wunschtermin über den Buchungsprozess frei wählen. Ihren Anmeldelink oder weitere Termininformationen erhalten Sie von Ihrer Kanzlei.

Ja – mit klarer Zuständigkeit: Fragen zu Belegen, Belegarten, Ihrem Zugang, Berechtigungen und Ihrem Buchhaltungsprozess → Ihre Kanzlei. Technische Probleme mit dem DATEV-Produkt selbst → DATEV-Support. Fragen zu Online-Banking, TAN und Bankzugängen → Ihre Bank.

Login-Probleme oder DATEV-Anwendungsfehler → DATEV-Support oder Ihre Kanzlei. Fragen zu Rechten, Belegen und Ihrem Paket → Ihre Kanzlei. Probleme mit Bankzugang, TAN oder EBICS → Ihre Bank. PC-, Browser- oder Scannerfragen → Ihr IT-Dienstleister.

Ja. Wir bieten zu verschiedenen Themen rund um DATEV Unternehmen online Mandantengruppenschulungen an – darunter Belege next, Bank online, Kassenbuch und Auftragswesen next. Termine und Anmeldung erhalten Sie über Ihre Kanzlei.